技术支持
售后服务工作台
AI 对话与售后工单
先用 AI 对话快速定位兼容、固件与连接问题；需要人工处理时，提交售后工单进入后台跟进。
Carlinkit AI 助手
AI 对话
打开右下角 AI 助手，描述产品型号、车型、手机系统与故障现象，先获得兼容性、连接和固件排查建议。
- 1车型兼容初筛
- 2无线 CarPlay / Android Auto 排障
- 3工单提交前的问题整理
排查
先诊断
工单
再流转
提交售后工单
提交后我们将通过邮件与您联系。序列号选填，填写后便于快速定位产品。
第一步
先选择问题路径
选择问题类型后，系统会先给出自助建议，再展开对应工单信息。
第三步
填写工单信息
选定问题路径后，再填写必要联系信息。
请选择一个问题类型开始
我们会先展示相关帮助主题，再只收集处理该问题需要的信息。
保修条款
Carlinkit 产品保修以购买凭证、产品序列号和官方售后检测结果为准。正常使用条件下出现非人为质量问题，可按购买渠道与当地政策申请保修、维修或换货；人为损坏、私自拆修、进液、摔压、非官方固件或超出保修期限的情况，可能不在免费保修范围内。提交工单时建议补充订单信息、产品型号、序列号、故障现象和必要照片，便于售后团队快速核验。
下载中心
固件、软件与说明书
按产品查询下载资源
请输入您的产品名称或 SKU，匹配成功后即可获取对应固件、说明书与规格资料
支持产品名称与 SKU 模糊匹配
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